о продаже товаров дистанционным способом для сайтов pashm.ru и pashme.ru бренда PASHMÉ
Редакция от 20 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Армаганова Алексея Александровича, ИНН 772827345979, ОГРНИП 319774600400041, адрес для корреспонденции и претензий: Москва, Поляны, 5А-1-1352, email: info@pashme.ru, телефоны: +7 (499) 499-92-32; +7 (926) 266-92-32 (далее — Продавец), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Оферта размещается на сайте pashm.ru и pashme.ru, используемом для деятельности бренда PASHMÉ.
1.3. Домены pashm.ru и pashme.ru, бренд PASHMÉ, функции Продавца, Администрации сайта и Оператора персональных данных относятся к ИП Армаганов Алексей Александрович.
1.4. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Федеральным законом «О персональных данных», иными применимыми актами Российской Федерации, настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и информацией, размещенной на Сайте.
1.6. Заказывая товар на Сайте, через форму «Купить», «Оформить заказ», «Купить в один клик», по телефону, email, WhatsApp, Telegram или через иной канал связи, указанный на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает ее условия.
1.7. Акцептом Оферты является оформление заказа, подтверждение заказа через интерфейс Сайта или канал связи с Продавцом, оплата товара либо иное действие Покупателя, явно выражающее намерение приобрести товар на условиях настоящей Оферты.
1.8. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если условия конкретного заказа, карточки товара или настоящей Оферты не предусматривают иное.
1.9. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее размещения на Сайте. К уже оформленным и оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не улучшает положение Покупателя.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайты pashm.ru и pashme.ru, включая каталог, карточки товаров, корзину, личный кабинет, формы заказа, формы обратной связи и иные сервисы.
2.2. Товар — изделия и аксессуары, представленные к продаже на Сайте, включая палантины, шарфы, шали, платки, изделия из кашемира, шерсти, смесовых материалов, подарочные наборы, подарочную упаковку и иные товары, указанные в каталоге Сайта.
2.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ и/или приобретающее товар у Продавца.
2.4. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести товар из ассортимента Сайта с указанием выбранного товара, количества, цены, контактных данных и способа получения.
2.5. Акцепт Оферты — совершение Покупателем действий по оформлению заказа, оплате товара или подтверждению заказа через интерфейс Сайта или канал связи с Продавцом.
2.6. Доставка — услуга по передаче товара Покупателю способом, выбранным при оформлении заказа либо согласованным с Продавцом.
2.7. Индивидуальный товар — товар, изготовленный или доработанный по индивидуальному заказу Покупателя, с индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный и заказанный Покупателем, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, артикул, размер, состав, цвет, цена, основные потребительские свойства, комплектация и иные характеристики товара указываются в карточке товара на Сайте, на этикетке, в маркировке, в сопроводительных документах либо сообщаются Покупателю при оформлении заказа через Оператора.
3.3. Информация о товаре на Сайте является частью Оферты в отношении соответствующего товара.
3.4. В случае противоречия между общими условиями Оферты и индивидуально согласованными условиями конкретного заказа применяются индивидуально согласованные условия, если они не ухудшают положение Покупателя по сравнению с законодательством о защите прав потребителей.
4. Информация о товаре
4.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре до заключения договора: наименование, основные потребительские свойства, цену, условия приобретения, порядок оплаты, способы и сроки доставки, сведения о продавце, сведения о составе, размере, цвете, комплектации, месте изготовления, подтверждении соответствия, если такое подтверждение обязательно, а также иную информацию, предусмотренную законодательством.
4.2. Изображения товара на Сайте предназначены для визуального ознакомления. Оттенок товара может незначительно отличаться от изображения на экране из-за особенностей освещения при съемке, цветопередачи устройства Покупателя, настроек дисплея и индивидуального восприятия цвета.
4.3. Для изделий из натуральных материалов допустимы особенности фактуры, плотности, ворса, драпировки, тактильного ощущения и оттенка, обусловленные природой материала и технологией производства, если такие особенности соответствуют информации, указанной в карточке товара, маркировке и описании, не препятствуют использованию товара по назначению и не являются производственным недостатком.
4.4. Состав товара определяется информацией в карточке товара, на ярлыке, маркировке, упаковке и сопроводительных документах. Если в карточке товара указано «100% кашемир», Продавец несет ответственность за соответствие товара указанному составу.
4.5. Сведения о составе, изготовителе, импортере, стране происхождения, размере, правилах ухода и подтверждении соответствия указываются на маркировке, ярлыке, упаковке, карточке товара или в сопроводительной документации.
4.6. Каждый Товар комплектуется упаковкой, которая входит в стоимость Товара и передается Покупателю вместе с ним.
4.7. Сведения о подтверждении соответствия товара, маркировке и иных обязательных требованиях предоставляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена товара не включает стоимость доставки.
5.3. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до оформления Покупателем заказа.
5.4. Если после оформления заказа, но до оплаты, цена товара изменилась, Продавец информирует Покупателя. Покупатель вправе подтвердить заказ по новой цене либо отказаться от заказа.
5.5. Оплата товара производится при получении отправления через службу доставки СДЭК
5.6. При оплате через СДЭК прием денежных средств осуществляется службой доставки СДЭК либо привлеченным ею платежным оператором в соответствии с применимыми условиями обслуживания. Кассовый чек формируется и выдается либо направляется Покупателю службой доставки СДЭК, принимающей оплату за Товар.
6. Оформление заказа
6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт либо через Оператора по телефону, email, мессенджер или через иной канал связи, указанный на Сайте.
6.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, выбранный товар, количество, способ доставки, сведения о получателе, если товар получает иное лицо, оплата при получении через СДЭК по адресу или ПВЗ.
6.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность данных, указанных при оформлении заказа.
6.4. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, нарушение срока доставки или передачу товара не тому лицу, если это произошло вследствие предоставления Покупателем неполных, недостоверных или неактуальных данных.
6.5. После оформления заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения данных, наличия товара, условий оплаты, доставки и комплектации.
6.6. Продавец вправе аннулировать заказ, если Покупатель не подтвердил заказ, указал недостоверные данные, не оплатил заказ в установленный срок, товар отсутствует в наличии либо имеются признаки злоупотребления правом или мошеннических действий.
6.7. Если заказанный товар отсутствует в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает заменить товар, изменить срок исполнения заказа либо вернуть оплату, если она была внесена.
7. Доставка и передача товара
7.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на Сайте или согласованными с Покупателем при оформлении заказа.
7.2. Срок доставки состоит из срока обработки заказа, срока комплектования и срока фактической доставки службой доставки, курьером, почтовым оператором или иным исполнителем.
7.3. Сроки доставки, указанные на Сайте или сообщенные Продавцом, являются расчетными, если прямо не согласован конкретный обязательный срок доставки.
7.4. Место доставки указывается Покупателем при оформлении заказа.
7.5. Товар передается Покупателю либо иному лицу, находящемуся по адресу доставки и способному подтвердить право получения товара, в том числе путем предъявления номера заказа, кода, документа, квитанции или иной информации, подтверждающей оформление заказа или доставки.
7.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им получателю.
7.7. При получении товара Покупатель вправе проверить соответствие товара заказу, количество, комплектность и наличие видимых повреждений упаковки.
7.8. Если товар доставлен с видимыми повреждениями, несоответствием по количеству, ассортименту или комплектности, Покупателю рекомендуется зафиксировать обстоятельства при получении и обратиться к Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте.
8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Сохранение ярлыков, маркировки и упаковки учитывается при оценке товарного вида, если они были переданы Покупателю. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки товара у Продавца.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К индивидуальному товару могут относиться товары с персонализацией, индивидуальной вышивкой, нанесением логотипа, индивидуальной подарочной комплектацией, индивидуальной открыткой, нестандартным размером, цветом, составом комплекта или иной доработкой, выполненной по специальному заказу Покупателя, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.6. Для возврата товара Покупатель направляет заявление на email info@pashme.ru либо обращается по телефону: +7 (499) 499-92-32 или через мессенджеры: +7 (926) 266-92-32.
8.7. В заявлении рекомендуется указать Ф.И.О., номер телефона, номер заказа, дату покупки, наименование товара, требование Покупателя, способ возврата денежных средств и приложить подтверждение покупки при наличии.
8.8. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в порядке, установленном законодательством.
8.9. Возврат товара Продавцу осуществляется Покупателем тем же способом, которым была осуществлена доставка. Расходы и риск повреждения при обратной доставке товара надлежащего качества несет покупатель. Если товар не был возвращен Продавцу одновременно с заявлением об отказе от товара, Продавец вправе запросить у Покупателя информацию о способе возврата товара и подтверждение его отправки.
8.10. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
9.2. Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков либо возврата уплаченной суммы в случаях и порядке, предусмотренных законом.
9.3. Требования Покупателя по товару ненадлежащего качества рассматриваются Продавцом в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.4. Если для проверки качества товара требуется осмотр или экспертиза, Покупатель обязан предоставить товар Продавцу способом, согласованным сторонами.
9.5. Если экспертизой установлено, что недостатки товара возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара в случаях, предусмотренных законом.
9.6. К недостаткам товара не относятся естественные особенности натуральных материалов, если они соответствуют заявленным характеристикам товара, не препятствуют использованию товара по назначению, а также изменения или повреждения, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил ухода, хранения, эксплуатации, стирки, химической чистки, сушки, глажения, контакта с фурнитурой, грубыми поверхностями, острыми предметами или иными внешними воздействиями.
10. Возврат товара
10.1. Возврат товара надлежащего качества возможен по согласованию с Продавцом при соблюдении условий возврата товара надлежащего качества.
10.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения договора, доставки товара, оплаты, возврата, клиентской поддержки и выполнения требований законодательства.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все материалы Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, структуру страниц, элементы интерфейса, логотипы, обозначение PASHMÉ, описания товаров, подборки, базы данных и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом на законном основании.
12.2. Покупатель и иные лица не вправе копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, публиковать, использовать в коммерческих целях или размещать материалы Сайта без предварительного письменного согласия Продавца, за исключением случаев, прямо разрешенных законом.
12.3. Использование обозначения PASHMÉ, логотипов, фотографий, карточек товаров, описаний и иных материалов Сайта без согласия правообладателя запрещено.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящей Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, если она вызвана предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием связи с Покупателем, действиями или техническими сбоями службы доставки СДЭК, операторов связи, хостинг-провайдера и иных привлеченных исполнителей.
13.3. Продавец не отвечает за временную недоступность Сайта, вызванную техническими работами, сбоями оборудования, действиями хостинг-провайдера, операторов связи, внешними атаками, форс-мажорными обстоятельствами или иными причинами, не зависящими от Продавца.
13.4. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, эпидемии, решения органов государственной власти, ограничения перевозок, массовые сбои связи, платежной инфраструктуры, логистики и иные обстоятельства вне контроля сторон.
15. Претензии и разрешение споров
15.1. Покупатель вправе направить претензию Продавцу на email: info@pashme.ru либо по адресу: Москва, Поляны, 5А-1-1352.
15.2. В претензии рекомендуется указать Ф.И.О., контактные данные, номер заказа, дату покупки, существо требования и приложить документы или фотографии, подтверждающие обстоятельства обращения.
15.3. Требования о возврате денежных средств рассматриваются в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
15.4. Иные обращения рассматриваются в разумный срок, как правило, до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
15.5. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.6. Покупатель вправе обращаться за защитой своих прав по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
16. Реквизиты и контакты Продавца
Продавец: индивидуальный предприниматель Армаганов Алексей Александрович.
ИНН: 772827345979
ОГРНИП: 319774600400041
Адрес для корреспонденции и претензий: Москва, Поляны, 5А-1-1352
Email: info@pashme.ru
Телефоны: +7 (499) 499-92-32; +7 (926) 266-92-32